Políticas de cancelación
Cláusula Primera. Marco Legal
Las presentes cláusulas se emiten en cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y los lineamientos establecidos por la PROFECO, garantizando condiciones equitativas, claras y no abusivas para el consumidor. Las penalizaciones aquí previstas son proporcionales, previamente informadas y razonables, destinadas exclusivamente a cubrir costos administrativos, operativos y de planeación.
Cláusula Segunda. Cancelación Anticipada – Disposiciones Generales
2.1 El CLIENTE podrá solicitar la cancelación anticipada del servicio contratado en cualquier momento, siempre que lo haga por escrito.
2.2 En caso de cancelación anticipada, el CLIENTE acepta cubrir una penalización aplicada únicamente sobre el monto pendiente no devengado, conforme al plan contratado.
2.3 Los servicios ya prestados, sesiones realizadas, materiales entregados y accesos habilitados no son reembolsables.
Cláusula Tercera. Mentoría Salud y Bienestar (3 meses)
Precio total del servicio: $15,000 MXN.
3.1 Cancelación antes del inicio del servicio: reembolso del 90% del monto pagado, reteniendo el 10% por gastos administrativos.
3.2 Cancelación una vez iniciado el servicio: penalización del 15% del monto pendiente no cobrado. No aplica reembolso por sesiones realizadas.
3.3 Podrán agregarse servicios adicionales a la mentoría, tales como plan de nutrición o consulta con fisioterapeuta, de acuerdo con los requerimientos del CLIENTE. Dichos servicios adicionales no serán reembolsables.
Cláusula Cuarta. Mentoría para Atletas
4.1 Suscripción 3 meses – Precio total $8,100 MXN. Penalización del 15% del monto pendiente no devengado.
4.2 Suscripción 6 meses – Precio total $15,000 MXN. Penalización del 18% del monto pendiente no devengado.
4.3 Suscripción 12 meses – Precio total $27,600 MXN. Penalización del 20% del monto pendiente no devengado.
Cláusula Quinta. Planes de Entrenamiento
5.1 Plan 3 meses – Precio total $4,500 MXN. Penalización del 10% del monto pendiente no devengado.
5.2 Plan 6 meses – Precio total $8,400 MXN. Penalización del 15% del monto pendiente no devengado.
5.3 Plan 12 meses – Precio total $15,600 MXN. Penalización del 20% del monto pendiente no devengado.
Cláusula Sexta. Excepciones
No se aplicarán penalizaciones en casos de fuerza mayor debidamente comprobada, tales como enfermedad grave o incapacidad médica que imposibilite la continuidad del servicio.
Cláusula Séptima. Aceptación
El CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado las presentes cláusulas al momento de la contratación del servicio, reconociendo que las mismas forman parte integral del contrato.